Veelgestelde vragen overige opleidingen
Hieronder staan per onderwerp de veelgestelde vragen over de overige opleidingen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact us.
Certificaten
Ik heb mijn certificaat niet ontvangen. Hoe kan dit?
Het kan zijn dat jouw e-mailadres niet (meer) klopt in onze administratie. Is jouw mailadres gewijzigd? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Is je e-mailadres onveranderd, neem dan contact met ons op per mail: opleidingen@nnvo.nl
Ik ben helaas mijn certificaat kwijtgeraakt. Wat moet ik nu doen?
Je kunt een nieuw (digitaal) certificaat aanvragen via opleidingen@nnvo.nl.
Werkboeken
Hoeveel tijd krijg ik om mijn werkboek in te vullen?
NNVO adviseert om het werkboek binnen een maand in te leveren. Jouw toetsresultaat blijft een half jaar geldig. Je ontvangt het certificaat als het werkboek als voldoende is beoordeeld en de toets nog geldig is. AIs je toets niet meer geldig is en je hebt nog recht op een herkansing, dan kun je uiteraard herkansen. Heb je je herkansing al gebruikt, dan kan herkansen alleen op verzoek van je werkgever en na betaling.
Wanneer krijg ik het resultaat van mijn ingevulde werkboek?
Binnen 15 werkdagen worden de werkboeken nagekeken. Het resultaat wordt per mail toegestuurd. Niks ontvangen? Controleer dan eerst je spam voordat je contact opneemt met NNVO.
Wat moet ik doen als mijn werkboek kwijt is?
In dat geval neem je contact met ons op. Tip: maak een kopie van je werkboek voordat je het opstuurt.
Waar moet het werkboek naar verzonden worden?
Het werkboek kan zowel digitaal als per post worden verstuurd. Je kunt het werkboek mailen naar: opleidingen@nnvo.nl. Per post kun je het werkboek verzenden naar het adres zoals vermeld op onze contactpagina: www.nnvo.nl/contact.
LET OP: maak bij verzending per post eerst een kopie.
Vrijstelling
Welke modules moet ik nog halen/volgen als ik een Nautop-diploma in bezit heb?
NNVO geeft geen vrijstelling voor Nautop. Mogelijk dat je werkgever je vrijstelling verleent. Wanneer je in aanmerking wil komen voor een bevoegdheid van NNVO, kun je niet gebruikmaken van vrijstellingen.
Toetsen
Heeft elke module een toets?
De meeste modules worden afgesloten met een toets. Voor sommige modules wordt een certificaat van deelname verstrekt (o.a. Persoonlijke Weerbaarheid, Scheepsafvalstoffen en Stabiliteit).
Ik heb een onvoldoende gehaald voor de toets. Wat nu?
Je kunt in dat geval een herexamen bij ons aanvragen. Het eerste herexamen is gratis, aan het tweede herexamen zijn kosten verbonden. Het tarief voor de tweede herkansing is 50 euro.
Illness, traffic jams or other matters
Where can I report this?
Wanneer je ziek bent of bijvoorbeeld te laat komt, neem je zo spoedig mogelijk contact op met NNVO via telefoonnummer 010 – 311 00 95. Kijk op onze contact page for our other contact details.
Hoe moet ik mijn training annuleren?
Dat kan door te mailen naar opleidingen@nnvo.nl. Je kunt tot uiterlijk vier weken voor de start van een cursus gratis annuleren. Daarna wordt de cursus in rekening gebracht.
Wat gebeurt er als ik niet aanwezig kan zijn bij een training?
Voor het organiseren van de cursus heeft NNVO kosten gemaakt. Als je je afmeldt binnen vier weken voor aanvang van de cursus, worden de opleidingskosten in rekening gebracht bij je werkgever of bij de persoon die jou heeft aangemeld.
Complaints
How can I submit a complaint?
We would like to receive complaints by email. You can send them to the following email address: bureau@nnvo.nl, with the subject ‘Complaint’. We take your complaint seriously.
If you are not satisfied with the way the organisation has handled your complaint, you can contact the NNVO board at Marten Meesweg 115, 3068 AV Rotterdam, email: bestuur@nnvo.nl.
If you do not agree with the way the board has handled your objection, as a course participant you can appeal to the independent National Education Complaints Committee (Landelijke Klachtencommissie Onderwijs). As a business client, you can appeal to the independent Business Disputes Committee (Geschillencommissie voor Ondernemerszaken).
If you are faced with bullying, discrimination, unwanted sexual advances or intimidation, you can address your complaint to the National Education Complaints Committee (Landelijke Klachtencommissie Onderwijs).
For more information, please refer to our Complaints procedure.
Prijzen / hotelovernachtingen
Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
NNVO is een stichting en rekent geen BTW.
Wanneer een training meerdere dagen achter elkaar is, wordt er dan een hotelovernachting door NNVO geregeld?
Wij regelen geen hotelovernachtingen voor de opleidingen of trainingen. Dit zal door je werkgever of door jezelf geregeld moeten worden.
Practical information
How do I get to NNVO?
NNVO is located in the Alexanderpoort office building at Marten Meesweg 115 in Rotterdam. Our office building is easily accessible by both car and public transport: it is only a few minutes' walk from Rotterdam Alexander intercity and subway station. See the contact page for our location on Google Maps.
Where can I park?
NNVO heeft geen (gratis) parkeerplaatsen ter beschikking voor cursisten. In de omliggende omgeving kun je tegen betaling parkeren, zowel aan de straat als in de nabij gelegen parkeergarages. Gratis parkeren is mogelijk in de verderop gelegen woonwijk aan de andere kant van snelweg A20.
