Gespreksdiscipline is je belangrijkste houvast voor veiligheid op de vaarweg. Een onduidelijke boodschap of een verkeerde aanname kan het verschil maken tussen een soepele bediening en een gevaarlijke situatie. Met een vaste opbouw van je boodschap en duidelijke indicatoren voorkom je dat cruciale informatie verloren gaat. Maar ook buiten het gebruik van de marifoon krijg je als operator te maken met uitdagende communicatie, bijvoorbeeld in een lastig gesprek met een collega of leidinggevende.
In deze training gaan we jouw basiskennis op het gebied van communicatie en gespreksdiscipline opfrissen en verder verdiepen. Je volgt eerst twee e-learnings en neemt daarna deel aan een lesbijeenkomst op locatie. Tijdens deze lesdag bouw je samen met collega’s van verschillende vaarwegbeheerders voort op wat je in de e-learnings hebt geleerd. De nadruk ligt op het delen van kennis en het uitwisselen van ervaringen. Je oefent met elkaar, bespreekt praktijkdilemma’s en brengt je eigen casuïstiek in.
