NNVO heeft in samenwerking met Port of Rotterdam een nieuwe training ontwikkeld voor VTSO-supervisors. De training is sinds januari drie keer gegeven aan in totaal 25 medewerkers van Port of Rotterdam. Het havenbedrijf zet in op versterkt leiderschap en samenwerking. “Supervisors spelen hierin een sleutelrol door professioneel leiderschap te tonen volgens IALA-richtlijnen,” vertelt een van de initiators Jan Kunst van Port of Rotterdam.
Een VTSO-supervisor is verantwoordelijk voor de veilige, efficiënte en ordelijke afhandeling van scheepvaartverkeer binnen een bepaald VTS gebied. Het is een leidinggevende functie, waarbij de supervisor zowel het operationele VTS proces aanstuurt als de mede VTS operators ondersteunt en aanstuurt. Hij of zij bewaakt het overzicht, coördineert verkeersstromen, beheerst noodsituaties en zorgt dat alle VTS activiteiten voldoen aan de gestelde normen.
Leiderschapsstijl ontwikkelen
De nieuwe training is gericht op het versterken van de leidinggevende en communicatieve vaardigheden van supervisors. Zij leren een eigen leiderschapsstijl (verder) te ontwikkelen, communicatiestrategieën toe te passen, correcte rapportages op te stellen en medewerkers tijdens hun shifts te coachen. Daarnaast leren deelnemers hoe ze incidenten en noodsituaties adequaat kunnen afhandelen en de samenwerking binnen het team kunnen versterken. Er is ook aandacht voor het plannen van taken en roosters, het corrigeren van afwijkingen in procedures en het onderhouden van contact met externe stakeholders zoals vaarweggebruikers.
Op hetzelfde niveau opleiden
“Als organisatie willen we leiderschap en samenwerking versterken, want de toekomst vraagt om meer professionaliteit en verbinding. Supervisors spelen hierin een sleutelrol,” vertelt Jan Kunst, manager VTS. “Hoewel de functie van supervisor niet nieuw is, vonden we het belangrijk om samen met NNVO een training te ontwikkelen die voldoet aan de IALA-richtlijnen. De training is bedoeld om alle supervisors op hetzelfde niveau op te leiden en hen tools te bieden voor effectief leidinggeven en het afhandelen van incidenten binnen hun teams.”
Praktijkgerichte simulaties
Supervisor Wietse Wouters van Port of Rotterdam heeft de training gevolgd en was daarnaast inhoudelijk betrokken bij de opzet ervan. “De training bestaat uit drie intensieve dagen met een mix van theorie, groepsgesprekken en praktijkgerichte simulaties,” licht hij toe. “Deelnemers oefenen in rollenspellen op simulators waarbij zij supervisietaken uitvoeren, medewerkers coachen en incidenten beheren. Bij het samenstellen van de simulator runs hebben we geprobeerd om het inhoudelijk zo realistisch mogelijk te houden. Ook hebben we wensen vanaf de werkvloer geïmplementeerd in het theoretische gedeelde van de opleiding.”
Tijdens de training vond Wietse het zelf heel nuttig om kennis van andere collega’s op te doen: “Je leert van elkaars sterke en minder sterke punten. Dit alles gebeurt op een open een eerlijke manier in een vertrouwde omgeving.”
Direct feedback
Vanuit onderwijskundig oogpunt was Roos Hanemaaijer namens NNVO betrokken als adviseur bij het ontwerp en de inrichting van de training. “We vonden het belangrijk dat iedere cursist tijdens de training de kans krijgt om in de rol van supervisor te stappen, met directe feedback van de docent en medecursisten. Hierdoor leren supervisors de veiligheid, efficiëntie en kwaliteit op de werkvloer van VTS-diensten effectief te borgen.”
Vragen?
Neem contact op met onderwijskundig adviseur Roos Hanemaaijer via rhanemaaijer@nnvo.nl.
