Interview directeur Pieter Kuijt
Het afgelopen jaar was voor NNVO een jaar met operationele uitdagingen en veel personeelswisselingen. Hoe kijkt directeur Pieter Kuijt terug op 2024 en wat verwacht hij voor het komende jaar? “Het afgelopen jaar heeft ons geleerd dat we in staat zijn om grote veranderingen succesvol door te voeren en we zijn vastbesloten om deze lijn door te zetten.”
Hoe kijk je terug op het afgelopen jaar?
“In 2024 hadden we een aantal operationele uitdagingen. Een daarvan was de vervanging van onze ICT-systemen: we hebben een nieuwe cursusadministratie en een nieuw leerplatform geïmplementeerd. Daarmee hebben we een mooie stap kunnen zetten in de verbetering van onze dienstverlening. Afnemers en cursisten kunnen nu veel meer zelf, zoals het bekijken van roosters en cijfers. Onze processen zijn nu beter gestroomlijnd en we hebben een mooi en overzichtelijk leerplatform. Tegelijkertijd vergde dit omvangrijke project veel tijd en aanpassingsvermogen van onze medewerkers. Ook moesten we koppelingen realiseren met klantsystemen, wat het proces niet eenvoudiger maakte. Dat was dus een pittig project.”
‘Het was een spannend jaar voor onze interne bedrijfsvoering’
“Tegelijkertijd hadden we te maken met een tekort aan medewerkers door een langdurig zieke collega en het vertrek van vaste medewerkers uit het opleidingsteam. We hadden vooral in het voorjaar echt mensen tekort om alle vragen en verzoeken af te handelen. Ook de beschikbaarheid van docenten was een probleem. De kwaliteit van onze dienstverlening heeft daar af en toe onder geleden, maar gelukkig was er ook begrip van de afnemers. Uiteindelijk is het toch gelukt om alle cursisten op te leiden. We kunnen dus wel stellen dat het een spannend jaar was voor onze interne bedrijfsvoering.”
Waar ben je het meest trots op?
"Ik ben vooral trots op het feit dat we als team erin zijn geslaagd om de nieuwe ICT-systemen succesvol te implementeren, ondanks alle obstakels. ICT-projecten leiden vaak tot grote overschrijdingen in tijd en geld, maar wij hebben dat echt binnen de perken kunnen houden. Onze medewerkers hebben hier keihard aan gewerkt, terwijl niemand echt was vrijgesteld voor dit project. De dagelijkse gang van zaken ging gewoon door. Dat maakt het extra knap dat het allemaal gelukt is.”
Hoe verliep de samenwerking met de vaarwegbeheerders?
“We zijn blij met de manier waarop onze afnemers en vaarwegbeheerders met ons meedenken om de uitvoering succesvol te laten zijn. Ze zijn kritisch, maar op een positieve manier. We hebben veel strategische projecten doorlopen waar input van onze afnemers nodig is. Dat gaat eigenlijk altijd goed. Ik ben ook trots op het seminar dat we in november samen met het MARIN hebben georganiseerd. Het is mooi om te zien dat de vaarwegbeheerders enthousiast deelnemen en een actieve rol vervullen. Het was een geslaagd evenement waar kennis delen en netwerken centraal stonden. We hebben met dit seminar onze rol als verbinder kleur kunnen geven, met een focus op het vakbekwaam maken en houden van personeel.”
‘Trots op de professionele onderwijsorganisatie die NNVO is geworden’
“Tijdens het seminar stonden we ook stil bij het 20-jarig jubileum van NNVO als stichting. Dat hebben we gevierd met een gebakje, want we zijn allemaal trots op de professionele onderwijsorganisatie die NNVO inmiddels is geworden. We hebben een internationale samenwerking met de Vlaamse Waterweg en we voldoen aan de standaardaarden die in het regulier onderwijs gelden. We zijn als opleidingsinstituut goed gekwalificeerd en onze cursisten ontvangen een erkend diploma. Daarmee is een belangrijke component van onze strategie gerealiseerd, al kan het natuurlijk altijd nog beter.”
Wat kunnen we van NNVO in 2025 verwachten?
“Onze huidige strategie is gericht op het neerzetten van een professionele onderwijsorganisatie om zo een maximale bijdrage te kunnen leveren aan veilig vaarwegbeheer. We zijn een heel eind op weg, maar we zijn er nog niet. Het komende jaar zal daarom bestaan uit verdere optimalisatie van onze processen en het realiseren van een aantal projecten. Daarnaast blijft een goede, kwalitatieve dienstverlening een belangrijk speerpunt. Het afgelopen jaar heeft ons geleerd dat we in staat zijn om grote veranderingen succesvol door te voeren. We zijn dan ook vastbesloten om deze lijn door te zetten.”
‘We gaan investeren in een brug- en sluissimulator’
“We willen in 2025 investeren in een mooie innovatie: een brug- en sluissimulator. Verder staat dit jaar in het teken van de varende beroepen, waarvoor we op dit moment een nieuwe opleiding ontwikkelen. Ook zijn we bezig met het herinrichten van ons bestuurlijk model, wat onze organisatie robuust en toekomstbestendig maakt. Het model moet onder meer de samenwerking met de vaarwegbeheerders verder versterken, maar ook efficiënter maken. Al deze ontwikkelingen dragen bij aan ons doel om een toonaangevend opleidingsinstituut en kennisplatform te zijn waar alle partijen uit de sector samenkomen.”
